{"id":4273,"date":"2019-02-27T14:18:51","date_gmt":"2019-02-27T13:18:51","guid":{"rendered":"http:\/\/cdm.cegepgarneau.ca\/?page_id=4273"},"modified":"2023-02-22T16:22:51","modified_gmt":"2023-02-22T15:22:51","slug":"avis-de-courtoisie-et-retard","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bibliotheque.cegepgarneau.ca\/index.php\/accueil\/services\/avis-de-courtoisie-et-retard\/","title":{"rendered":"Avis de courtoisie et retard"},"content":{"rendered":"<p><strong>Avis de courtoisie<\/strong><\/p>\r\n<p>La biblioth\u00e8que du C\u00e9gep Garneau offre \u00e0 ses usagers un service personnalis\u00e9 d&#8217;avis de courtoisie par courriel. Ces avis facilitent la gestion de leur dossier d&#8217;usager (pr\u00eats, retards, r\u00e9servations,&#8230;)<\/p>\r\n<ul>\r\n\t<li>Pour b\u00e9n\u00e9ficier de ce service, une adresse courriel valide doit \u00eatre inscrite dans leur dossier personnel dans <a href=\"https:\/\/cegepgarneau.omnivox.ca\/intr\/Module\/Identification\/Login\/Login.aspx?ReturnUrl=%2fintr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em><span style=\"color: #3366ff;\">Omnivox<\/span><strong>.<\/strong><\/em><\/a><\/li>\r\n\t<li>Pour ajouter ou corriger une adresse courriel, se connecter \u00e0 <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/cegepgarneau.omnivox.ca\/intr\/Module\/Identification\/Login\/Login.aspx?ReturnUrl=%2fintr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Omnivox<\/em> <\/a><\/span>et cliquer, dans le menu de gauche, sous Services Omnivox, sur \u00ab Dossier personnel \u00bb.<\/li>\r\n\t<li>Trois (3) jours avant la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance d&#8217;un emprunt, un avis de courtoisie est envoy\u00e9 \u00e0 l\u2019usager.<\/li>\r\n\t<li>La journ\u00e9e m\u00eame du retour pr\u00e9vu d&#8217;un document, un autre avis de courtoisie est envoy\u00e9 \u00e0 l\u2019usager.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>Avis de retard<\/strong><\/p>\r\n<ul>\r\n\t<li>Cinq (5) jours ouvrables apr\u00e8s la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance, la biblioth\u00e8que envoie un avis de retard, par courriel ou Mio, sp\u00e9cifiant les documents en retard.<\/li>\r\n\t<li>Dix (10) jours ouvrables apr\u00e8s la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance, la biblioth\u00e8que envoie un avis de retard, par courriel ou Mio, sp\u00e9cifiant les documents en retard.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>Frais de retard, pour les abonn\u00e9s externes seulement (voir <\/strong><a href=\"\/index.php\/accueil\/services\/regles-de-pret\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #3366ff;\">cat\u00e9gories d&#8217;abonn\u00e9s<\/span><\/a><strong><a href=\"\/index.php\/accueil\/services\/regles-de-pret\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">)<\/a><\/strong><\/p>\r\n<ul>\r\n\t<li>L\u2019abonn\u00e9 externe qui omet de retourner un document \u00e0 la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance pr\u00e9vue se voit imposer une amende : 0,25 $ par jour, par document. Pour plus d&#8217;information, voir les <a href=\"\/index.php\/accueil\/services\/regles-de-pret\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #3366ff;\">r\u00e8gles de pr\u00eat<\/span><strong>.<\/strong><\/a><\/li>\r\n\t<li>Les frais de retard doivent \u00eatre pay\u00e9s au comptoir d&#8217;accueil, en argent comptant seulement.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>Document perdu<\/strong><\/p>\r\n<ul>\r\n\t<li>Vingt (20) jours ouvrables apr\u00e8s la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance, le document est consid\u00e9r\u00e9 perdu par l&#8217;usager. Une facture est alors exp\u00e9di\u00e9e \u00e0 l\u2019usager comprenant les frais suivants :<br \/>\r\n&#8211; Le co\u00fbt d&#8217;achat des documents (variable);<br \/>\r\n&#8211; Les frais d\u2019administration de 10,00 $ (par facture);<br \/>\r\n&#8211; Les frais de retard de 5,00 $ maximum par document (pour les abonn\u00e9s externes seulement);<br \/>\r\n&#8211; S&#8217;il y a lieu, le co\u00fbt de la reliure des documents (en moyenne 12,00 $ par document).<\/li>\r\n\t\r\nVoici les options qui s\u2019offrent \u00e0 l&#8217;usager pour effectuer le paiement :<br \/>\r\n&#8211; Par d\u00e9p\u00f4t bancaire. Il est important d&#8217;acheminer un avis de paiement \u00e0 l&#8217;adresse courriel : <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"mailto:finances@cegepgarneau.ca\">finances@cegepgarneau.ca<\/a><\/span>\r\n&#8211; Par virement Interac sur le site web de votre institution bancaire. Vous pouvez ajouter un destinataire en indiquant C\u00e9gep Garneau et en utilisant l&#8217;adresse courriel : finances@cegepgarneau.ca. Il est important d&#8217;indiquer la raison du virement en inscrivant la r\u00e9f\u00e9rence ou le num\u00e9ro de facture, si applicable. De plus, si une question de s\u00e9curit\u00e9 est demand\u00e9e, vous devez inscrire la question &#8220;Quel est le nom de mon c\u00e9gep?&#8221; et comme r\u00e9ponse, indiquer &#8220;garneau&#8221;.<br \/>\r\n&#8211; Par carte de cr\u00e9dit (Visa ou Mastercard), en appelant au 418-688-8310, poste 2472<br \/>\r\n&#8211; Par carte de d\u00e9bit, cr\u00e9dit ou argent, en se pr\u00e9sentant au local K-2915 du Service des finances,<br \/>\r\n&#8211; Par ch\u00e8que, \u00e0 l&#8217;ordre du \u00ab C\u00e9gep Garneau \u00bb,<\/p>\r\n<\/li>\r\n\t<li>Le privil\u00e8ge d\u2019emprunter des documents est suspendu jusqu\u2019au retour des documents et au paiement total des frais.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>Document retrouv\u00e9<\/strong><\/p>\r\n<ul>\r\n\t<li>L\u2019usager qui retourne un document qu\u2019il a pay\u00e9 se voit rembourser le co\u00fbt du document, si celui-ci est remis en excellent \u00e9tat.<\/li>\r\n\t<li>Il est \u00e0 noter que les frais d\u2019administration de 10,00 $ par facture ne sont pas remboursables.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><\/p><!-- \/wp:post-content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avis de courtoisie La biblioth\u00e8que du C\u00e9gep Garneau offre \u00e0 ses usagers un service personnalis\u00e9 d&#8217;avis de courtoisie par courriel. 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